La segunda mesa redonda del CONFEBUS SUMMIT 2019 estuvo compuesta por Felipe González, senior advisor de Amadeus, Santiago Vallejo, director general de Movelia, y Mario Romero, responsable de Big Data de Telefónica, quienes debatieron sobre la digitalización de la movilidad. González destacó la importancia de la multimodalidad ante el nuevo cambio de paradigma en el transporte: “Vamos a pasar de esta generación que producía millones de reservas a producir miles de millones de reservas o billetes emitidos. Este movimiento tiene que ver con que estamos en un mundo global, con destinos cada vez más distantes”. En este sentido, subrayó que “llegar a acuerdos entre distintos modos de transporte lleva implícito la facilitación de estaciones genéricas multimodales con espacios para distintos medios de transporte y una logística que favorezca y ayude a la experiencia del usuario”.
El director general de Movelia, Santiago Vallejo, afirmó que “la digitalización ha contribuido mucho al sector del transporte y el cliente demanda la intermodalidad”. También señaló que “la Administración debe tener en cuenta la digitalización en las licitaciones y ayudar a los transportistas a desarrollar este aspecto”. Asimismo, abogó por un Plan Renove de Estaciones, ya propuesto por CONFEBUS, y por un modelo de venta de billetes a través de una ventanilla única en las estaciones que favorezca y mejore la experiencia del cliente.
Mario Romero, responsable de Big Data de Telefónica, definió la digitalización como “el conocimiento del usuario y del cliente desde la analítica de datos y, por tanto, de su experiencia para, de esta forma, poder anticiparse a las necesidades de los mismos”.
Por otro lado, el CEO de IoMob Tech, Derek Boyd Cohen, reconocido profesor que se define como un estratega enfocado en las áreas de emprendimiento, ciudades inteligentes, innovación y movilidad urbanas, llamó la atención sobre la conveniencia de integrar a todos los medios de transporte en un servicio único a través de la digitalización. “Todos los servicios de movilidad pueden ‘enchufarse’ a las nuevas tecnologías y si están enchufados, estarán visibles”, sostuvo refiriéndose a lo que se conoce como MaaS (“Movilidad como Servicio”, por sus siglas en inglés).
Más información: