Por Sergio Acereda y Juan Cardona, Director Senior de Comunicación
Corporativa y Director de Liderazgo y Posicionamiento de LLORENTE & CUENCA,
respectivamente
La comunicación corporativa es aquella que afecta de una manera global al conjunto de una compañía o institución. Tiene, por tanto, un carácter transversal e integrador del relato de las mismas. Tras la crisis económica vivida a partir de 2008, hemos entrado en lo que muchos han dado en denominar la “Era de la Ética”, que exige a las organizaciones actuar de manera responsable para alcanzar la “licencia social para operar”. En este contexto, la comunicación corporativa se ha convertido, más que nunca, en una herramienta indispensable para la gestión de la reputación, un elemento transformador que es parte del comportamiento de la organización.
Identificamos cinco desafíos en este ámbito al que habrán de enfrentarse las organizaciones en los próximos meses.
El cambio en los modelos de negocio impone comunicar como una start-up
El cambio en los modelos de negocio, con la innovación en el eje transformador de las organizaciones, tiene ya un claro impacto en la comunicación. Observamos cómo las grandes compañías disponen de aceleradoras, programas e iniciativas que fomentan la colaboración entre startups y corporaciones. La innovación en formatos, canales y contenidos será clave en 2018. Asistiremos a una proliferación total de canales de comunicación privados (app, wasap…), con el objetivo de desarrollar una información más segmentada que permita establecer una pauta de acción por comunidades. Este territorio de posicionamiento será también importante en la batalla del talento. Aquí, sin duda, las empresas innovadoras ganarán…
Se puede acceder al artículo completo aquí Los desafíos de la comunicación corporativa en 2018, incluido en la sección Foro de Expertos de la Revista CONFEBUS núm. 5