Cinco desafíos para la reputación de las organizaciones
Por Carlos Ruiz Mateos, Director de
Comunicación Corporativa de LLORENTE & CUENCA.
La evolución experimentada por la sociedad en los últimos años, sitúa a las compañías e instituciones en una verdadera encrucijada a la hora de gestionar su reputación. Acontecimientos como la crisis económica mundial vivida a partir de 2008, la globalización o la eclosión de las nuevas tecnologías han dado paso a un nuevo paradigma de la comunicación, ante el cual los esquemas tradicionales ya no valen.
Por otra parte, como señala el filósofo y sociólogo polaco, Zygmunt Bauman vivimos en una “sociedad liquida”, concepto que hace alusión “al estado fluido y volátil de la actual sociedad, sin valores demasiado sólidos, en la que la incertidumbre por la vertiginosa rapidez de los cambios ha debilitado los vínculos humanos. Lo que antes eran nexos potentes ahora se han convertido en lazos provisionales y frágiles”.
En este contexto, las empresas e instituciones se enfrentan a importantes desafíos para impulsar y proteger su reputación. Desafíos que podemos resumir en cinco: desmediación, dispersión, saturación, fiscalización y digitalización...
Se puede acceder al artículo completo aquí Cinco desafíos para la reputación de las organizaciones, incluido en la sección Foro de Expertos de la Revista CONFEBUS núm. 4