

Expectativas de Turismo 2016
FUENTE: DELOITTE
4 Ed itorial: Turismo, en la cresta de la ola
6 Luis Gallego, presidente ejecutivo de Iberia: “El producto de Iberia se había quedado obsoleto. Necesitábamos una renovación”
10 Batiendo records hacia un crecimiento estable
22 Jorge Vilches, presidente y CEO del grupo Pullmantur: “Una propuesta de valor hecha a la medida de nuestros pasajeros es lo que nos diferencia”
30 Camino al 2020: dónde jugar y cómo ganar
42 Record de inversión hotelera en España en 2015
48 El ecosistema digital, donde mandan los clientes
52 Tendencias en marketing turístico: potenciación de iconos
54 Transformando la función de Recursos Humanos
56 Ciberseguridad y negocio, ¿Cómo afrontar el reto?
60 La función de cumplimiento: ¿realidad o cción?
64 Modelos de gestión hotelera: ¿hacia dónde se dirige el mercado